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南卫四道:如何策划做好用户体验网站?

曾有一个网站运营的朋友,在运营某站时,运营一段时间后网站的跳出率、留存率、转化率都不是非常的理想,也想了各种方式方法来尝试,不过结果都不是很好,然后找笔者帮他看了下网站,笔者跟他建议只需要做一个动作,上面这些数据就会出现满意的结果,果然大概2个星期后,他跟笔者说各项数据都非常满意。

 

作为网络营销从业者,每天都需要浏览大量的网站,而这个过程总是充满乐趣的,网站也是形形色色的,有的会让笔者驻足,有的会让笔者立刻关闭。那么为什么会出现这种情况呢?

 

什么是UEO?

 

UEO是英文user experience Optimization的缩写,把它翻译成中文的意思是用户体验优化,也就是把你的网站针对于用户的体验来进行优化,面对用户层面的网站内容性优化,也是今天想和大家分享的一点小心得。

 

上面提到的那个案例中,笔者就是给他调了网站的内容逻辑顺序和排版方式,然后所有的数据都朝着满意的方式发展。我想大家对SEO肯定非常熟悉因为它服务的两个核心对象就是对用户友好对和搜索引擎本身友好,大家也都了解各大搜索引擎的算法都在不停的变化,不过搜索引擎是为用户服务,也就是它的核心就是快速帮助用户找到想要的内容,那么在这个过程中,搜索引擎就会主动去找用户体感非常好的网站来呈现用户的搜索结果。

 

所以现在或者将来要想做好SEO的基础就是必须先将UEO做好来。只有这样才能让我们在众多的竞争对手中脱颖而出,最后为ROI负责。

 

网站UEO5大核心因素


一、战略层:产品目标及其目标用户(做什么、为谁而做?)经营者和用户分别想从网站得到什么。


二、范围层:功能及其内容需求整合(需要做哪些?)


三、结构层:交互设计及其信息架构(怎样做?)


四、框架层:界面设计、导航设计和内容(信息)设计(要做成什么样子?)


五、表现层:功能及内容的视觉呈现(做成了什么样子?)

 

 一、战略层:产品目标及其目标用户(做什么、为谁而做?)经营者和用户分别想从网站得到什么?

来自企业外部的用户需求(user need)是网站的目标——尤其是那些将要使用我们网站的用户。与用户需求相对应的,是我们自己对网站的期望目标。

成功的用户体验,其基础必须是一个被明确表达的战略。了解企业与用户对产品的期望和目标,能够促进用户体验的确立和制定。我们如何寻找产品的战略呢?

这部分简单的理解,就是现在我们在做任何一门生意前提下,必须是先找到这样一个需求市场,然后再去提供相应的产品或者是服务来满足这个市场,这样我们在策划网站时就能根据客户的需求来策划相应的网站,这样可以大大提高网站的转化。

 

二、范围层:功能及其内容需求整合(需要做哪些?)

当需求和供给能对称时,也就能很好的结合客户的需求,策划出网站所需要的相应的功能,这样做的原因最终还是满足最终的转化,只不过在这过程中我们给我们的目标用户提供非常便捷的功能,比如社交型的网站,最重要的功能是能够分享用户日常的点滴,那么发照片,视频,文章以及后续评论互动的工能就非常需要,谁家的网站能让用户用最少的点击完成用户想要做的事儿,那么它在这方面就非常成功。

 

同时这样有助于整个网站的核心内容策划,而这些内容都是围绕客户的需求痛点再结合自身产品或者服务的卖点核心优势来策划的,非常有利于用户转化,而且用户也能快速找到对自己有用的内容。

 

三、结构层:交互设计及其信息架构(怎样做?)

在网站设计上,结构层将从范围转变成系统如何响应用户的请求。在网站上面,结构层则是信息空间中内容元素的分布。

结构层确定各个将要呈现给用户的选项的模式和顺序。

这里主要包括:

交互设计:网站整体的设计,这里涉及到用户在页面的点击是查看内容或者填写内容又或者是能触发在线沟通软件等等这里是为用户设计结构化体验;

信息架构:这里更多的指网页在内容建设上通过信息架构构建用户体验;在内容上用户更多的关心产品或者服务能给带给用户什么好处,同时又要以用户能接受的方式来呈现,这里就需要我们平常能够很好了解用户,了解用户的工作方式和思考方式等。

 

四、框架层:界面设计、导航设计和内容(信息)设计(要做成什么样子?)

确定用什么样的形式来实现,主要包括:页面设计:确定框架,“按钮、输入框、界面控件”的领域;导航设计:呈现内容;内容设计:呈现有效地信息沟通。

成功的页面设计是那些能让用户一眼就看到“最重要的东西”的页面设计。一个设计良好的页面是要组织好用户最常采用的行为,同时让这些页面元素用最容易的方式获取和使用。为用户想完成的任务选择正确的页面元素,通过一种能迅速理解和易于使用的方式,把他们放置到页面上去。

 

五、表现层:功能及内容的视觉呈现(做成了什么样子?)

内容、功能和美学汇集到一起来产生一个最终设计,从而满足其他层面的所有目标。“弥补网站框架层的逻辑排布”的视觉呈现问题。

如果你的设计是成功的,那么用户的眼睛在产品上移动的轨迹模式应该有以下两个特点:首先,他们遵循的是一条流畅的路径。

第二,在不需要用太多细节来吓倒用户的前提下,为用户提供有效选择的、某种可能的“引导”。

 

在以上5个核心的因素对于一个具有良好用户体验的网站来说是必不可少的,少了其中的任何一项都会让整个网站的UEO打折扣。

 

以上观点仅代表个人鄙见,信息仅供参考,同时也希望对各位朋友有帮助,本文版权归作者所有,欢迎转摘,转

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作者:南卫四道
首发:http://www.heergou.com

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